Mẹo nhỏ: Để tìm kiếm chính xác các bài viết của Vuihecungchocopie.vn, hãy search trên Google với cú pháp: "Từ khóa" + "vuihecungchocopie". (Ví dụ: công thức giải rubik 3x3 vuihecungchocopie). Tìm kiếm ngay
54 lượt xem

Bank Teller Là Gì? Công Việc Và Cơ Hội Thăng Tiến Của Giao Dịch Viên Ngân Hàng

Theo dõi Vui Hè Cùng Choco Pie trên

Bạn đang quan tâm đến Bank Teller Là Gì? Công Việc Và Cơ Hội Thăng Tiến Của Giao Dịch Viên Ngân Hàng phải không? Nào hãy cùng Vuihecungchocopie đón xem bài viết này ngay sau đây nhé, vì nó vô cùng thú vị và hay đấy!

Giao dịch viên ngân hàng được coi là một công việc đáng mơ ước và được nhiều người quan tâm, đặc biệt là đối với sinh viên ngành tài chính – ngân hàng. Hiện nay vẫn còn rất nhiều người hiểu sai về công việc này, đứng quầy giao dịch ngân hàng là một công việc không hề đơn giản.

Để hiểu và hiểu chính xác hơn về giao dịch viên ngân hàng là gì , vui lòng theo dõi thông tin được cung cấp bởi thoáng qua trong bài viết dưới đây.

Bạn đang xem: Teller là gì

Nhân viên giao dịch ngân hàng là gì?

Giao dịch viên ngân hàng, còn được gọi là Nhân viên giao dịch ngân hàng , là một vị trí nằm trong tòa nhà lễ tân của ngân hàng. Giao dịch viên ngân hàng vận hành quầy, họ là người hỗ trợ khách hàng giao dịch.

Có thể nói giao dịch viên ngân hàng là bộ mặt của ngân hàng vì họ là những người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Ngoài ra, họ còn là cầu nối giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng và thuận tiện với các nguồn vốn mà ngân hàng cung cấp.

Công việc của giao dịch viên ngân hàng là xác minh danh tính khách hàng, xử lý yêu cầu rút tiền và gửi tiền qua tài khoản ngân hàng. Giao dịch viên ngân hàng có nhiệm vụ giải đáp các thắc mắc về các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng, giúp ngân hàng giữ chân khách hàng cũ và chào đón khách hàng mới.

Đọc thêm: rm trong Ngân hàng là gì? Khám phá CRM từ đầu đến cuối

Mô tả Công việc Nhân viên Ngân hàng

Cụ thể, công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì?

Tiếp nhận, yêu cầu từ khách hàng

Giao dịch viên ngân hàng sẽ là người trực tiếp chào đón và tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng. Tùy theo quy mô và khối lượng giao dịch của ngân hàng, khách hàng đến đây phải lấy số thứ tự hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch.

Lúc này, giao dịch viên sẽ có trách nhiệm tiếp đón khách hàng và tiếp nhận yêu cầu của họ để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp nhất.

Khi tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng, hầu hết các ngân hàng thường yêu cầu ứng viên có ngoại hình đẹp, giọng nói rõ ràng, dễ nghe và kỹ năng giao tiếp tốt.

Những yếu tố này giúp giao dịch viên đồng cảm với khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên, giúp quy trình làm việc trôi chảy hơn.

Hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình

Xem thêm: Chế khắc là gì trong phong thủy? Điều cần nắm rõ

Vì vậy, nhiệm vụ tiếp theo đối với giao dịch viên ngân hàng sau khi mong muốn của khách hàng được thể hiện rõ ràng? Tức là tư vấn và hướng dẫn khách hàng hoàn thành việc thực hiện giao dịch. Đó là:

  • Theo nhu cầu của khách hàng, chúng tôi cung cấp các giải pháp như cho vay, phát hành thẻ, cho vay trả chậm, thế chấp tài sản. Đồng thời, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các hồ sơ, thủ tục cần thiết để tham gia dịch vụ tài chính ngân hàng.
    • Thông báo cho khách hàng về tài chính mà ngân hàng đang thực hiện – các dịch vụ tín dụng, khuyến mại, chương trình giảm lãi suất cho vay, chiết khấu.
      • Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ mà họ cần tìm hiểu. Đối với công việc này, giao dịch viên ngân hàng tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng gói sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
        • Giải quyết phản hồi và khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ tài chính dựa trên quyền hạn và phạm vi. Đảm bảo bí mật thông tin khách hàng và uy tín của ngân hàng.

          • Duy trì mối quan hệ với khách hàng

          Giao dịch viên ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối, hỗ trợ và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng. Họ chính là cầu nối giúp khách hàng tiếp cận nguồn tài chính từ ngân hàng. Ngoài ra, giao dịch viên ngân hàng chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình ký kết hợp đồng.

          Xây dựng mối quan hệ tốt không chỉ dành cho khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại, mà còn cho những khách hàng hiện tại đã ký hợp đồng với họ.

          Điều này sẽ giúp giao dịch viên ngân hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng trong tương lai thông qua sự giới thiệu từ những khách hàng hiện tại hài lòng với dịch vụ.

          Hành động chuyên nghiệp như được chỉ định

          Ngoài việc hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng, vai trò cuối cùng của giao dịch viên ngân hàng là gì? Với nghiệp vụ của mình, giao dịch viên ngân hàng còn đảm nhận các công việc kinh doanh khác của ngân hàng, chủ yếu bao gồm:

          • Mở và quản lý các tài khoản dịch vụ mới, chẳng hạn như tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản visa.
            • Thực hiện các tài liệu và thủ tục hỗ trợ cho khách hàng cung cấp dịch vụ tiền gửi (tiết kiệm có kỳ hạn hoặc tiết kiệm séc, v.v.)
              • Thực hiện một số thủ tục trả nợ, chẳng hạn như trả lãi, trả nợ trước hạn, trả nợ, v.v.
                • Nhận và thu đổi ngoại tệ cho khách hàng có nhu cầu.

                  • Các giao dịch viên ngân hàng cần thực hiện việc này nhanh chóng và chính xác nhất có thể để cung cấp dịch vụ tài chính cho nhiều khách hàng nhất có thể. Điều này không chỉ giúp tăng năng suất mà còn giúp tăng lòng tin của khách hàng đối với tổ chức ngân hàng.

                  Đọc thêm: Nhân viên tín dụng là gì? Một số rủi ro khi làm việc và làm tín dụng ngân hàng

                  Kỹ năng và phẩm chất quan trọng của giao dịch viên ngân hàng là gì?

                  Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và hoàn thành nhiệm vụ được giao, giao dịch viên ngân hàng phải có những kỹ năng và phẩm chất quan trọng.

                  Về kiến ​​thức và nghề nghiệp

                  Để hoàn thành tốt công việc của một giao dịch viên ngân hàng, chuyên môn được thể hiện qua kinh nghiệm làm việc và trình độ chuyên môn. Kiến thức chuyên môn tốt sẽ được thể hiện qua:

                  • Hiểu biết sâu về lĩnh vực ngân hàng, kế toán tài chính.
                  • Am hiểu thị trường, tâm lý khách hàng, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng.
                  • Chuyên môn về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động ngân hàng.

                    • Kỹ năng cần thiết

                    Giao dịch viên ngân hàng cần sử dụng các kỹ năng phục vụ tốt để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng. Dưới đây là những kỹ năng cần thiết cho công việc:

                    Dịch vụ khách hàng

                    Là một giao dịch viên ngân hàng, kỹ năng giao tiếp rất quan trọng để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt. Khi khách hàng làm việc với ngân hàng, giao dịch viên ngân hàng thường là người đầu tiên tiếp xúc trực tiếp. Trong một số trường hợp, họ có thể là đại diện ngân hàng duy nhất làm việc với khách hàng.

                    Kỹ năng Toán học

                    Một trong những nhiệm vụ chính của giao dịch viên ngân hàng là xử lý tiền mặt. Kỹ năng xử lý tiền mặt tốt và chính xác sẽ giúp ích cho các giao dịch viên ngân hàng trong công việc này.

                    Xem thêm: Cách phân biệt tụ đề và tụ ngậm đơn giản mà hiệu quả

                    Xử lý tiền mặt hiệu quả đòi hỏi kỹ năng toán học tốt, chú ý đến từng chi tiết và kiến ​​thức về cách lưu trữ và quản lý ngăn kéo đựng tiền.

                    Kỹ năng Máy tính

                    Các giao dịch viên ngân hàng thường sử dụng máy tính để truy cập tài khoản khách hàng và thực hiện các nhiệm vụ của giao dịch viên như chuyển tiền, gửi và rút tiền mặt. Kỹ năng máy tính tốt sẽ giúp giao dịch viên ngân hàng quản lý các nhiệm vụ này một cách kịp thời và chính xác.

                    Mẹo giải quyết vấn đề

                    Giao dịch viên ngân hàng cũng cần có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Khách hàng thường đến ngân hàng với những câu hỏi, liệu họ cần tiền hay lo lắng về tài khoản ngân hàng của mình. Công việc của giao dịch viên ngân hàng là hiểu vấn đề và xác định các bước cần thiết để giải quyết nó.

                    Lập lịch, quản lý công việc

                    Biết cách tổ chức là điều bắt buộc đối với một giao dịch viên ngân hàng. Giao dịch viên ngân hàng cần quản lý và sắp xếp các ngăn kéo đựng tiền của mình vào cuối mỗi ca làm việc. Điều này đòi hỏi phải thu thập các tài liệu ngân hàng và sao kê để ngân hàng có thể theo dõi các giao dịch.

                    Cơ hội tiền lương và thăng tiến

                    Giao dịch viên ngân hàng đang ngày càng trở thành một công việc xu hướng được nhiều người quan tâm, và lý do lớn nhất chắc chắn là mức lương và các chế độ phúc lợi đặc biệt.

                    Lương nhân viên ngân hàng

                    Mức lương tối thiểu của một giao dịch viên ngân hàng khoảng 4,5 triệu / tháng, nhưng mức trung bình sẽ nằm trong khoảng 6,8 triệu / tháng . Đối với những người mới bắt đầu, họ sẽ kiếm được khoảng 5,7 triệu đô la, trong khi những người đã làm việc trong nhiều năm thường kiếm được 8 triệu / tháng .

                    Vị trí càng cao, càng có nhiều kinh nghiệm và thâm niên, mức lương có thể lên đến 16 triệu / tháng .

                    Lộ trình thăng tiến cho giao dịch viên ngân hàng là gì?

                    Giao dịch viên ngân hàng là công việc có môi trường làm việc chuyên nghiệp và được đào tạo chuyên môn cao. Sau đây là lộ trình thăng tiến của giao dịch viên ngân hàng:

Bài viết cùng chủ đề:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *