Turndown Service Là Gì? Quy Trình Turndown Service Khách Sạn Dành Cho Housekeeping – Hướng Nghiệp Á Âu – Trường dạy nghề bếp, pha chế, làm bánh, quản trị nhà hàng

Bạn đang quan tâm đến Turndown Service Là Gì? Quy Trình Turndown Service Khách Sạn Dành Cho Housekeeping – Hướng Nghiệp Á Âu – Trường dạy nghề bếp, pha chế, làm bánh, quản trị nhà hàng phải không? Nào hãy cùng Vuihecungchocopie đón xem bài viết này ngay sau đây nhé, vì nó vô cùng thú vị và hay đấy!

Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối là một thuật ngữ xuất hiện thường xuyên trong ngành khách sạn, đặc biệt là trong bộ phận phòng dành cho khách. Đây là dịch vụ thường thấy ở các khách sạn cao cấp và đòi hỏi một quy trình bài bản để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú tại resort. Để giải thích dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối là gì và các bước thực hiện dịch vụ này, hãy xem bài viết sau đây từ Hướng dẫn nghề nghiệp Á Âu.

Turndown service là gì?

Dịch vụ dọn phòng được hiểu là dịch vụ dọn phòng vào ban đêm, thường ở các khách sạn 4-5 sao. Khoảng thời gian phục vụ buổi tối thường vào khoảng 6 giờ tối đến 7 giờ tối khi khách đi ăn tối hoặc tham quan, khám phá khu vực.

Bạn đang xem: Turndown service là gì

Công việc của dịch vụ dọn phòng tương tự như dịch vụ dọn phòng thông thường, nhưng mất khoảng 1 giờ, nhân viên dọn phòng phải hoàn thành việc sử dụng toàn bộ phòng và dịch vụ dọn phòng là bắt buộc.

Mục tiêu của

Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối là đảm bảo phòng của khách sạch sẽ và gọn gàng để bạn có thể nghỉ ngơi sau một ngày dài và ngủ một cách thoải mái.

Ai là người làm turndown service?

Xem thêm: Phương trình đường thẳng: các dạng, cách viết, hướng dẫn giải bài tập

Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối là dịch vụ dọn phòng, vì vậy, đây sẽ là trách nhiệm của bộ phận dọn phòng. Tuy nhiên, toàn bộ dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối không có nhân viên cố định mà được bố trí theo ca.

Sau khi trang trí phòng xong, nhân viên phục vụ phòng có thể để lại những tấm thiệp chúc mừng, những lời nhắn nhủ chân thành hoặc những món quà nhỏ cho khách để tạo trải nghiệm lưu trú thú vị cho khách.

Quy trình turndown service tại khách sạn

Các hạng mục công việc cho dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối thường bao gồm:

• Đổ gạt tàn và dọn dẹp phòng và phòng tắm sạch rác.
• Dọn dẹp những thứ lộn xộn và sắp xếp các vật dụng (chẳng hạn như tờ gấp). báo, tạp chí và sau đó để ngay ngắn trên bàn).
• Rửa kính đã sử dụng.
• Kiểm tra nội dung trong minibar và báo cáo với bộ phận dọn phòng nếu khách đã sử dụng.
• Kiểm tra và bổ sung, thay đổi văn phòng phẩm, các mặt hàng miễn phí khác như cà phê, trà …
• Phòng tắm sạch sẽ (nếu cần).
• Thay khăn mới cho khách (nếu đã dùng).
• Kiểm tra và thay đồ dùng trong phòng tắm như xà phòng, kem đánh răng …
• Kéo rèm cửa.
• Dọn giường cho khách ngủ:

+ Giữ những chiếc gối trang trí trong tủ quần áo của bạn.

Xem thêm: Top 15 quan điểm sống tích cực nhất mà bạn không thể bỏ qua

+ Gấp đúng vỏ chăn.

+ Việc đặt menu trên gối gần điện thoại nhất nhằm mục đích khơi gợi cảm hứng sử dụng dịch vụ của khách hàng và tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng đặt món …

+ Phiếu điều tra của khách nên được đặt dưới tờ thực đơn trên gối của khách cho phòng trả phòng của ngày hôm sau.

• Chúc khách ngủ ngon bằng một lời chúc khéo léo kèm theo một món quà (thường là một thanh sô cô la, một con vật ngộ nghĩnh được gấp thành khăn trên giường…).

Lưu ý khi thực hiện turndown service

• Nếu có giường phụ trong phòng, nhân viên dọn phòng phải đảm bảo rằng các bộ khăn trải giường và xà phòng bổ sung được bố trí trong phòng tắm.
• Nếu là phòng 2 giường đơn chỉ có một khách. Khi nhận phòng, bạn chỉ cần kê giường gần phòng tắm.
• Mục đích cao nhất của dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối là dọn dẹp và làm cho căn phòng sạch đẹp như khi khách mới đến. Vì vậy, người quản gia cần nhìn rõ mọi thứ và sắp xếp mọi thứ cẩn thận.

Trên đây là những thông tin giải đáp turndown service là gì và quy trình thực hiện dịch vụ turndown service tại khách sạn. Để biết thêm về các thuật ngữ chuyên ngành Quản trị khách sạn nói chung và mảng buồng phòng nói riêng, hãy cùng đón đọc những bài viết tiếp theo từ Hướng Nghiệp Á Âu nhé.

Xem thêm: Nhà Cung Ứng Là Gì? | Dragonteam Logistics