Mẹo nhỏ: Để tìm kiếm chính xác các bài viết của Vuihecungchocopie.vn, hãy search trên Google với cú pháp: "Từ khóa" + "vuihecungchocopie". (Ví dụ: công thức giải rubik 3x3 vuihecungchocopie). Tìm kiếm ngay
7 lượt xem

Up-sale là gì? Việc làm này có quan trọng, cách triển khai hiệu quả – CRMVIET

Bạn đang quan tâm đến Up-sale là gì? Việc làm này có quan trọng, cách triển khai hiệu quả – CRMVIET phải không? Nào hãy cùng Vuihecungchocopie đón xem bài viết này ngay sau đây nhé, vì nó vô cùng thú vị và hay đấy!

Chắc hẳn bạn đã nghe nhiều về khuyến mại khi tìm hiểu về kinh doanh thương mại điện tử. Không nhiều người hiểu hết ý nghĩa của câu này. Vậy Upsell là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu thêm qua các bài viết sau nhé!

Upsell là gì?

Bán thêm là một kỹ thuật bán hàng thuyết phục khách hàng mua các sản phẩm đi kèm, các phiên bản đắt tiền hơn, được nâng cấp hoặc cao cấp hơn của các mặt hàng hoặc tiện ích bổ sung đã chọn. Các doanh nghiệp thương mại điện tử thường kết hợp kỹ thuật bán hàng với bán chéo để tăng giá trị đơn hàng và tối đa hóa lợi nhuận.

Bạn đang xem: Up sale là gì

Xem Thêm: Các Kỹ Thuật Bán Hàng Hiệu Quả Mang Lại Doanh Thu “Khủng”

Tại sao việc bán thêm lại quan trọng?

Mặc dù các kỹ thuật bán hàng có xu hướng gợi lên những cảm xúc tiêu cực trong chúng ta, nhưng khi được áp dụng đúng cách, chúng có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của chúng ta ta. Các nhà bán lẻ trực tuyến chủ yếu dựa vào các kỹ thuật bán thêm và bán kèm vì những lý do sau:

1. giảm giá giúp các nhà bán lẻ xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng

Bán cao hơn không phải là một chiến lược bẩn nếu bạn nhìn nó từ góc độ đúng đắn. Nếu nó tập trung vào việc làm cho khách hàng của bạn “hài lòng” bằng cách cung cấp phí bảo hiểm, nâng cấp hoặc tiện ích bổ sung, thì nó sẽ mang lại nhiều giá trị hơn và khiến họ cảm thấy như họ đã nhận được nó. Giao dịch tốt hơn, điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng và tạo ra nhiều doanh thu hơn.

XEM THÊM:  Mệnh Đề trong câu tiếng Anh đầy đủ và đơn giản nhất | VOCA.VN

Xem thêm: Cấu Trúc và Cách Dùng MOVE trong Tiếng Anh

2. Bán cho khách hàng hiện tại dễ hơn mua khách hàng mới

Tìm kiếm khách hàng mới có thể tốn rất nhiều tiền. Tối ưu hóa việc bán hàng của bạn cho những khách hàng đã tin tưởng bạn và đã mua hàng của bạn trong quá khứ hoặc sắp mua hàng bây giờ tốt hơn là bán cho những khách hàng tiềm năng mới chưa bao giờ nghe đến thương hiệu, nhãn hiệu của bạn. Xác suất bán cho khách hàng hiện tại là 60% – 70% và xác suất bán cho khách hàng tiềm năng mới là 5 – 20%. Đó là một chiến thắng dễ dàng đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử có sứ mệnh thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện lợi nhuận.

3. doanh số bán hàng tăng lên làm tăng giá trị lâu dài của khách hàng (clv)

Giá trị lâu dài của khách hàng là đóng góp của khách hàng vào lợi nhuận ròng của công ty bạn theo thời gian. Bạn có thể chia khách hàng của mình thành ba loại chính: không có lãi, có lãi và rất có lợi. Clv cao hơn có nghĩa là doanh thu trên mỗi khách hàng nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn mà bạn không cần phải đầu tư thêm, điều này cũng có nghĩa là công ty của bạn có nhiều tiền hơn để cung cấp sản phẩm mới cho khách hàng. Bán thêm là một trong những cách hiệu quả nhất để chuyển đổi người mua sắm thành khách hàng có lợi nhuận cao và giữ họ quay trở lại.

XEM THÊM:  Deep Neural Network

4. Khách hàng sẽ quay lại để biết thêm.

Bán thêm bằng cách tăng thêm giá trị cho khách hàng và khiến họ muốn quay lại. Bằng cách làm cho các câu hỏi của khách hàng trở nên dễ dàng, bạn có thể đảm bảo rằng nếu họ cần thêm những gì bạn đang bán, họ sẽ quay lại trong tương lai. Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cùng với nỗ lực bán hàng của bạn để đảm bảo khách hàng hài lòng dù có thế nào đi nữa.

Xem thêm: Thuyết minh là gì?

Xem thêm: 6 cách hiệu quả để chốt đợt bán hàng

Cách triển khai bán hàng hiệu quả

Bạn có thể sử dụng chiến lược bán thêm theo ba bước:

Trước khi Mua: Hiển thị các đề xuất ở cuối trang sản phẩm / danh mục hoặc trong thanh bên (đôi khi cả hai).

Trong khi Mua hàng: Sử dụng cửa sổ bật lên, giỏ hàng , trang thanh toán hoặc email giỏ hàng bị bỏ rơi Hiển thị các đề xuất b>.

Sau khi mua hàng: Sử dụng các email theo dõi được cá nhân hóa để lôi kéo khách hàng mua lại.

  • Nền tảng của bán hàng thành công là hiểu nhu cầu của khách hàng và làm cho trải nghiệm mua sắm thú vị hơn. Hãy nhớ rằng, một chương trình khuyến mãi tốt luôn khiến khách hàng cảm thấy như họ đã chiến thắng. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để thử:
  • Khuyến khích việc tăng giá và thưởng cho những khách hàng chi tiêu nhiều hơn trên trang web của bạn (ví dụ: bằng cách cung cấp miễn phí hoặc giảm phí giao hàng) cho các lần mua hàng trong tương lai.
  • Sử dụng so sánh song song để chứng minh giá trị của phiên bản sản phẩm đắt tiền hơn.
  • Đảm bảo rằng sản phẩm bạn đang thử tăng giá trong phạm vi giá hợp lý. Khách hàng hiếm khi trả hơn 25% chi tiêu theo kế hoạch của họ.
  • Đừng lo lắng. Hiển thị các lựa chọn thay thế có sẵn, nhưng hãy cho khách hàng của bạn nhiều không gian để họ tự quyết định.
  • Tạo cảm giác cấp bách bằng cách truyền đạt thông tin cập nhật theo thời gian thực. Phiếu giảm giá của bạn (chỉ còn 2 phiếu) hoặc nhắc họ rằng phiếu mua hàng chỉ có sẵn trong thời gian giới hạn.
  • Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa các ưu đãi nhiều nhất có thể và đề xuất các sản phẩm thực sự gia tăng giá trị cho giao dịch mua.
  • Giáo dục khách hàng về rủi ro hoặc bỏ lỡ cơ hội và không tận dụng được ưu đãi.
  • Sử dụng ngôn ngữ thích hợp để truyền đạt lợi ích của việc mua hàng hoặc rủi ro khi không mua sản phẩm được đề xuất. Đề xuất giá trị là chìa khóa.
  • Hiển thị một loạt các sản phẩm tương tự, nhưng không cung cấp cho khách hàng quá nhiều sự lựa chọn.
XEM THÊM:  Hàng Rep là gì? Hàng Rep 1:1 là hàng gì? - Cool Mate

Tôi hy vọng sau khi đọc bài viết này, bạn hiểu định nghĩa của thuật ngữ tăng giá ? Từ đó, có các chiến dịch bán thêm để giúp tăng lợi nhuận.

Quản lý khách hàng và chạy các chiến dịch bán thêm hiệu quả bằng phần mềm crm.

Xem thêm: Phương Pháp Tính Thuế Giá Trị Gia Tăng Phải Nộp Theo Phương Pháp Khấu Trừ

Công khai: VUIHECUNGCHOCOPIE.VN là trang web Tổng hợp Ẩm Thực - Game hay và Thủ Thuật hàng đầu VN, thuộc Chocopie Vietnam. Mời thính giả đón xem.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý độc giả luôn ủng hộ và tin tưởng!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.